삼성전자가 가전제품 실사용자의 진솔한 목소리를 통해 브랜드 가치를 전파하고 소비자 접점을 넓히기 위해 공식 서포터즈 조직을 본격적으로 가동한다.
삼성전자는 최근 서울 강남구 청담 CGV 더 프라이빗 시네마에서 AI 가전 전문 크리에이터로 구성된 ‘삼성 크루’ 1기 발대식을 열고 본격적인 활동에 들어갔다고 밝혔다. 이번 사업은 실생활에서 삼성 가전을 꾸준히 이용해 온 서포터즈의 체험 기반 콘텐츠를 통해 소비자들과 깊은 공감을 형성하기 위해 기획됐다.
새롭게 출발한 ‘삼성 크루’는 유튜브, 인스타그램, 블로그 등 주요 디지털 플랫폼에서 인테리어, 리빙, 육아, 일상생활 등 다채로운 라이프스타일 주제를 다뤄온 영향력 있는 창작자 30여 명으로 이뤄졌다. 이들은 3개월의 활동 기간 동안 실제 주거 환경을 배경으로 각자의 고유한 삶의 방식을 반영한 콘텐츠를 제작하게 된다.
크리에이터들은 단순한 제품 기능 리뷰나 스펙 소개에 그치지 않고 배송, 전문 기사의 설치, 사후 관리(A/S) 등 제품 구매 시점부터 실제 사용 과정 전체에서 겪은 경험을 생생하게 담아낼 예정이다. 삼성 크루가 제작한 인공지능(AI) 가전 기반 콘텐츠는 개인 소셜 미디어를 통해 순차적으로 공개된다.
삼성전자는 크리에이터들이 창의적이고 풍성한 콘텐츠를 제작할 수 있도록 종합적인 지원 프로그램을 운영한다. 참가자 개인의 생활 취향과 주거 구조를 고려한 최신 AI 가전 제품 지원은 물론, 브랜드 공식 행사 우선 초청, 전용 세미나 및 클래스 프로그램 참여 등 다채로운 혜택을 제공한다. 또한 참여자 간 가전 연동 팁과 영상 촬영 기법을 공유할 수 있는 교류의 장도 함께 마련했다.
아울러 삼성전자는 이번 1기 출범을 계기로 크리에이터들과 지속적인 협력관계를 구축하는 한편, 서포터즈가 전달하는 현장의 생생한 의견을 제품 개발과 서비스 개선 과정에 적극 반영할 방침이다.
박정미 삼성전자 한국총괄 부사장은 “오랫동안 삼성 AI 가전을 아껴준 소비자들의 솔직담백한 경험담이 많은 이들에게 편리함과 진정한 가치를 전달하는 계기가 되길 기대한다”라며 “앞으로도 삼성 크루를 지속적으로 확대해 더 다양한 소통 채널에서 고객과의 접점을 강화할 것”이라고 강조했다.
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