부부 사이의 대화 문제부터 자녀 양육, 직장 내 갈등까지 개인의 성향을 바탕으로 상담을 제공하는 인공지능(AI) 서비스가 나왔다.
기업교육·팀빌딩 전문기업 더팀컴퍼니(대표 유홍일)는 기질·성격 검사 결과를 활용한 AI 상담 플랫폼 '마이미 AI(MY ME AI)'를 출시했다고 밝혔다.
마이미 AI는 스마트폰으로 약 5분간 기질·성격 검사를 진행하면 그 결과를 바탕으로 AI 상담사와 대화할 수 있는 서비스다. 별도의 회원가입이나 예약 없이 이용할 수 있으며, 시간에 관계없이 상담을 시작할 수 있다.
검사는 정신의학자 클로닝거의 기질·성격 이론을 참고해 자체 개발했다. 기질 4개와 성격 3개 등 7가지 차원, 28개 세부 영역을 분석한다. AI 상담사는 이를 참고해 이용자의 고민을 듣고 상황에 맞는 대화 방법이나 실천 방안을 제안한다.
예를 들어 배우자가 대화를 회피한다고 느끼는 경우 상대방과의 성향 차이를 살펴보고, 갈등을 줄이기 위해 어떤 방식으로 대화를 시작하면 좋을지 안내한다.
상담 분야에 따라 역할이 다른 AI 상담사 7명도 운영한다. 자녀 상담에서는 공감 중심의 '온쌤', 양육 원칙을 제안하는 '단쌤', 활동 중심의 해결 방법을 안내하는 '범코치'를 선택할 수 있다. 직장 상담에는 리더십과 피드백을 다루는 '강코치', 동료 간 갈등을 돕는 '한중재', 스트레스 관리를 지원하는 '윤쉼표' 등이 있다.
여러 사람이 함께 상담받는 기능도 마련했다. 부부나 가족, 직장 동료가 각자 검사를 마친 뒤 초대 링크로 연결하면 서로의 성향을 그래프로 비교할 수 있다. '함께 상담방'에서는 여러 명이 AI 상담사와 동시에 대화할 수 있으며, '우리끼리' 모드에서는 참여자들이 먼저 나눈 대화를 이후 상담에 활용할 수 있다.
기업 워크숍에도 적용할 수 있다. 최대 300명이 QR코드로 검사에 참여하면 팀별 기질 분포와 분석 결과를 진행자 화면에서 실시간으로 확인할 수 있다. 이를 활용해 구성원 간 소통 방식과 협업에 대해 논의하는 교육을 진행할 수 있다. 교육이 끝난 뒤에도 개인별 AI 상담을 이어갈 수 있도록 했다.
상담 후에는 주요 고민과 실천 과제를 정리한 리포트가 제공되며, 검사 결과와 상담 내용은 PDF로 저장하거나 카카오톡으로 공유할 수 있다.
유홍일 더팀컴퍼니 대표는 "같은 상황에서도 사람마다 생각하고 반응하는 방식이 다르다"며 "마이미 AI를 통해 자신과 상대방의 성향을 이해하고, 일상에서 겪는 관계 문제를 해결하는 데 도움을 주고 싶다"고 말했다.
더팀컴퍼니는 향후 개인 상담뿐 아니라 기업 조직문화 교육과 리더십 워크숍 등으로 서비스 활용 범위를 넓힐 계획이다.
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