하루가 다르게 쏟아지는 수많은 보험 상품과 복잡한 약관 속에서 소비자의 혼란은 갈수록 가중되고 있다. 정보의 홍수 시대에 막연한 지인 영업이나 감정적인 호소에 기대어 보험을 가입하던 시대는 지났다. 이제는 객관적인 수치와 팩트를 기반으로 나에게 꼭 맞는 상품을 선별해 줄 진짜 전문가가 필요한 시점이다. 이러한 가운데, 철저히 '보험 데이터'를 무기로 고객과 직접 눈을 맞추며 굳건한 신뢰를 쌓아가고 있는 프라임에셋의 최용 팀장이 업계의 이목을 끌고 있다.
최용 팀장의 컨설팅 철학을 관통하는 핵심은 바로 "보험 데이터로 이야기한다"는 점이다. 현재 보험 시장에는 수십 개의 보험사가 내놓은 셀 수 없이 많은 종류의 상품이 존재한다. 종신, 실손, 건강, 연금 등 종류가 방대할 뿐만 아니라, 같은 암보험이라도 갱신 여부, 납입 기간, 세부 보장 범위와 한도가 천차만별이다. 최 팀장은 이 복잡한 미로 속에서 오직 '데이터'를 나침반으로 삼는다. 연령별 주요 질병 발병률, 각 보험사의 인수 기준 및 손해율, 고객의 기존 가입 내역과 재무 상태 등 객관적인 지표를 정밀하게 교차 분석한다. 이를 통해 불필요하게 낭비되는 특약은 과감히 덜어내고, 확률적으로 꼭 필요한 보장만으로 구성된 최적의 맞춤형 포트폴리오를 도출해 낸다.
흥미로운 점은 그가 이토록 정교하고 차가운 '데이터'를 다루면서도, 고객과의 소통 방식에 있어서는 가장 전통적이고 따뜻한 '대면 영업'을 고집한다는 것이다. 비대면 채널이 활성화된 시대임에도 최 팀장이 굳이 고객의 삶의 현장으로 직접 찾아가는 이유는 명확하다. 방대한 수치와 복잡한 통계 자료를 고객이 완벽히 이해할 수 있도록 눈높이에 맞춰 설명하고, 실시간으로 쏟아지는 질문에 명쾌하게 답하기 위해서다. 모니터나 전화기 너머로는 온전히 파악하기 힘든 고객의 미세한 반응과 숨겨진 경제적 고민까지 세심하게 짚어내는 것은 오직 마주 앉았을 때만 가능한 일이다. 명확한 데이터 분석표를 매개로 이루어지는 그의 대면 상담은 고객에게 단순한 상품 가입을 넘어 압도적인 안도감을 선사한다.
최용 팀장은 "보험은 만일의 사태에 가족의 삶을 지켜주는 최후의 보루인 만큼, 막연한 느낌이 아닌 정확한 데이터와 근거를 바탕으로 선택해야 한다"고 강조하며, "앞으로도 고객이 부르는 곳이라면 어디 든 직접 찾아가, 냉철한 데이터 분석 속에 따뜻한 진심을 담은 정직한 컨설팅을 제공하겠다"고 포부를 밝혔다. 정보의 비대칭을 허물고 발로 뛰며 고객의 알 권리를 찾아주는 최용 팀장의 뚝심 있는 행보가 더욱 기대된다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
